Mac端登录失败错误码-1002
<p><span style="font-size: 16px;"><strong><span style="background-color: rgb(255, 255, 0);">若您Mac客户端版本低于6.7.0，请您优先进入</span></strong></span><span style="font-size: 16px;"><strong><span style="font-size: 16px; background-color: rgb(255, 255, 0);">WPS官网</span></strong></span><span style="font-size: 16px;"><strong><span style="font-size: 16px; background-color: rgb(255, 255, 0);">更新WPS版本</span></strong></span></p><p>Mac端如何查看WPS版本号 </p><h3 class="otl-heading" style="text-indent: 0em; padding-left: 0em;">问题现象：登录失败错误码-1002</h3><p style="height: auto; overflow: hidden;"><img src="https://cloud-pic.wpsgo.com/RUR1cUJKd2xPYmExREZTSE45Ym94VkhrREgvdW9MZkdzSlFFT2x4VWJQb3NJbzFFTUt3c2RQTTUvbEdtQm41RnFqNFlmbExCNzJOWUVGWWh3cnVtQXVuVkJyZnA2NXRDZHRjUzQ3ZXR6YmJ6Qnh4UTdxOTIzZklaQ2llVkR0dTc0cXJYeFpIa3FGOVN3UVcyQVdkTjJIanc2VHVoMnNTUHFHOGVqbVpINERORElGRzNCM0xOTnBNcXkzeWcxemZRVnVyTHBmTzVPQlNPQUJZRDdGOTloMll1aHAxMjZZVGdvNVJ5S1V4RTRRb3hNVXF3UDVqRzhNSnZhTUZhcjBQUDlmeUtaNjlKTmYrSktYcVN6M1JzY2c9PQ==/attach/object/DDAZCCI2AAAEI?" width="551"></p><h3 class="otl-heading" style="text-indent: 0em; padding-left: 0em;">问题原因：页面加载超时</h3><h3 class="otl-heading" style="text-indent: 0em; padding-left: 0em;"><strong>请排查以下网络限制：</strong></h3><ol class=" list-paddingleft-2"><li><p>加密软件或杀毒软件限制：是否安装相关加密或者安全软件，VPN等</p></li><li><p>是否公司网络禁止访问wps相关的域名：浏览器访问查看是否正常</p></li><li><p>是否有连接代理：Mac端如何检查是否设置代理</p></li><li><p>是否开启了网络防火墙：Mac端如何查看防火墙开启情况</p></li></ol><h3 class="otl-heading" style="text-indent: 0em; padding-left: 0em;"><strong>处理方案：</strong></h3><p class="otl-paragraph">情况1：若您处于公司网络环境</p><ol class=" list-paddingleft-2"><li><p>请您尝试在网页端account.wps.cn进行账号登录，若网页端也无法登录，则是公司网络限制访问，可联系公司IT网管解决</p></li><li><p>若网页访问正常，仅客户端无法登录，确认是否有开启防火墙拦截，设置网络代理，VPN，加密软件等，可使用工具检测下WPS Office for Mac云日志提取工具</p></li><ol class=" list-paddingleft-2" style="list-style-type: lower-alpha;"><li><p>常见安全加密软件：云壳、Little Snitch、ipguard、DSM、安全桌面DACS、</p></li><li><p>常见VPN软件：ClashX、Mac加速器、阿里郎VPN、</p></li></ol><li><p>若检测均无异常依旧无法登录，使用上述工具提取日志联系客服处理。</p></li></ol><p class="otl-paragraph">情况2：若您处于家庭/个人网络环境</p><ol class=" list-paddingleft-2"><li><p>尝试在网页端account.wps.cn进行账号登录，若网页端也无法登录，切换网络或使用数据流量热点再尝试登录</p></li><li><p>若网页访问正常，仅客户端无法登录，确认是否有开启防火墙拦截，设置网络代理，加密软件等，可使用工具检测下WPS Office for Mac云日志提取工具</p></li><li><p>均无异常依旧无法登录，使用上述工具提取日志联系客服处理。</p></li></ol><p><br></p><p><img src="https://res1.wpsacdm.cache.wpscdn.cn/images/2251afc4843953f7f2a20d154c4dd80e.png" title="新服务中心(1).png" alt="新服务中心(1).png"></p>
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