iOS端云文档上传失败或云文档打不开怎么办
<p><strong><span style="font-family: sans-serif; font-size: 10pt; color: #ee0318;">1、该情况可以在设备使用数据线链接电脑，电脑下载iTools，找到WPS应用，按照路径找到两个文件，拷贝后发给客服，我们将会分析具体原因：</span></strong></p><p><span style="font-family: sans-serif; font-size: 10pt;"><strong>路径：</strong>/Documents/WpsQingCache_/XXXXX<strong> (XXXXX是您WPS账号ID数字）</strong></span></p><p><span style="font-family: sans-serif; font-size: 10pt;">找到<strong>「log」</strong>和<strong>「Qing_XXXXX.」</strong>发到我们，分析具体的情况。</span></p><p><strong><span style="font-family: sans-serif; font-size: 10pt; color: #ee0318;">2、另外可以在文件夹中，查找您需要的文件：</span></strong></p><p><span style="font-family: sans-serif; font-size: 10pt;">电脑和设备连接后，可以将所有文件都导出来然后一个个文件夹去找一下。</span></p><p><span style="font-family: sans-serif; font-size: 10pt;">例如：<strong>/Documents/XXXXXXX_cloud_folder</strong></span></p><p><span style="font-family: sans-serif; font-size: 10pt;">（另外有些缓存区中的文件并不是以真正的文件来命名的，是一串字符。例如说在这些位置，可以将文件改后缀，log中看到的是文件，可以找找有没有这些字符的文件，将后缀改成.wps，看看是不是需要的文件哦~）</span></p><p><span style="font-family: sans-serif; font-size: 10pt;"><img src="https://pro-cs-freq.kefutoutiao.com/icon/tid26661/image_1605514640996_31si8.png" width="455" height="156"><img src="https://pro-cs-freq.kefutoutiao.com/icon/tid26661/image_1605493593936_5is4o.png"></span></p><p><span style="font-family: sans-serif; font-size: 10pt;"><strong>注意：</strong>如果itools工具点击没有反应/卡无法运行。可以下载<strong>「爱思助手」</strong>使用，操作方法和使用itools一样。</span></p>
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