PC端WPS闪退、崩溃/卡死、异常关闭、使用卡顿问题解决方法
<p>您好，非常抱歉给您带去不好的体验，如您使用过程中遇到闪退/崩溃/卡顿/卡死等情况，您可先参考下述方法逐一进行排查来尝试解决：</p><p><span style="color: #ff0000;"><strong>1、是否有特定操作才会出现问题：</strong></span>如有特定操作引发的问题，您可关注「WPS客户服务」点击「客服-在线客服」做进一步的反馈，客服小姐姐会进一步跟进您的问题；</p><p><span style="color: #ff0000;"><strong>2、是否只有特定单个文档才有问题：</strong></span>可用多个文档测试对比，如只有一个文档会出现崩溃/卡顿问题，那您可针对此文档进行检查：</p><ul class=" list-paddingleft-2"><li><p>文档是否为表格，且编辑时容易卡顿：此情况建议可点击「特色功能-文件瘦身」来检查是否有过多「隐藏对象」，如一个文档内有过多空白的隐藏对象就会很容易导致编辑卡顿，一般这些隐藏对象都是从外部网页复制粘贴生成的，此时使用文件瘦身可有效解决此问题（提示：该功能为WPS会员/超级会员功能）</p></li></ul><p><img src="https://pro-cs-freq.kefutoutiao.com/icon/tid26661/image_1587436461228_qti1g.png"></p><p><img src="https://pro-cs-freq.kefutoutiao.com/icon/tid26661/image_1587436483102_mj318.png"></p><ul class=" list-paddingleft-2"><li><p>文档不是表格，是其他格式，那么您可将问题文档+问题情况发送到我们的客服邮箱「wps@wps.cn」，我们的技术专员会对您的文档进行分析，并给您回复。</p></li></ul><p><span style="color: #ff0000;"><strong>3、所有文件均出现问题（继续往下排查）：</strong></span></p><ul class=" list-paddingleft-2"><li><p>杀毒软件或桌面助手可能会干扰软件运行，可尝试退出后观察是否恢复正常；</p></li><li><p>更换输入法尝试，如是编辑文字就崩溃，可以引导用户更换输入法尝试<br></p></li><li><p>COM加载项干扰，可下载下方工具，双击打开压缩包，找到「exe」双击打开，然后点击「加载项-选择对应组件」来检查是否有相关加载项，如有，可先全部禁用后，然后重启WPS尝试。</p></li><ul class=" list-paddingleft-2" style="list-style-type: square;"><li><p>工具下载链接：https://kdocs.cn/l/cudMjYbDQiun<br></p></li></ul></ul><p><img src="https://res1.wpsacdm.cache.wpscdn.cn/images/152e9fe8b8cac4595aeab52c1d87ff65.png" title="image.png" alt="image.png"></p><p><img src="https://res1.wpsacdm.cache.wpscdn.cn/images/608dd4ca447fc8bdc42eb845c1c775f7.png" title="image.png" alt="image.png"></p><p><br></p><p><span style="color: #ff0000;"><strong>4、以上方法均无效，可尝试提取崩溃或卡顿日志并加上问题情况发送到我们的客服邮箱「wps@wps.cn」我们的技术专员会对您的文档进行分析，并给您回复。</strong></span></p><ul class=" list-paddingleft-2"><li><p><span style="color: #ff0000;"><strong>闪退/崩溃/卡顿日志提取方法：</strong></span><span style="color: #3366ff;">点击查看</span></p></li></ul>
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