PDF转Word时提示「服务器无法访问，账号验证失败」
<p><strong><span style="font-size: 10pt; color: #ff0000;">此情况可能是属于网络问题，需麻烦您按下述步骤做排查：</span></strong></p><p><span style="font-size: 10pt;">一、点击桌面左下角「开始-运行」（或按键盘「Win+R」调出运行框），输入CMD按「Enter（回车）」键，在弹出的窗格按顺序输入一下几个网址：</span></p><p><span style="font-size: 10pt;">（注意：ping后面有一个空格，输入完成后按「Enter（回车）」键开始）</span></p><ul class=" list-paddingleft-2"><li><p>ping pdf2word.wps.cn</p></li><li><p>ping pdf.wps.cn</p></li></ul><p><img src="https://res1.wpsacdm.cache.wpscdn.cn/images/0c953f466c65f9dfd44b2a2089b710af" alt=""></p><p> </p><p><strong>1、情况一：</strong>两个链接都 ping 通过</p><p>① 访问https://pdf2word.wps.cn/http_check 与 <span style="color: #3366ff;">https://pdf.wps.cn</span><span style="color: #3366ff;"> <span style="color: #000000;">；</span></span></p><p>② 如以上连接均无法打开，有可能是https无法连接的问题，<span style="color: #ff0000;">请提供IP给客服做进一步核实处理</span>（客服邮箱：wps@wps.cn「发送邮件前需做问题描述」）；</p><p> IP查看方法：</p><ul class=" list-paddingleft-2"><li><p><span style="color: #3366ff;">https://www.ipip.net/ip.html</span></p></li><li><p><span style="color: #3366ff;">http://tools.cloudxns.net/index/diag</span></p></li></ul><p> </p><p><span style="color: #000000;"><strong>2、情况二：</strong>两个链接都 ping 不通过</span></p><p><span style="color: #000000;">① 访问https://pdf2word.wps.cn/http_check 与 <span style="color: #3366ff;">https://pdf.wps.cn</span><span style="color: #3366ff;"> <span style="color: #000000;">（尝试是否能打开）；</span></span></span></p><p><span style="color: #000000;"><span style="color: #3366ff;"><span style="color: #000000;">② 在cmd命令行中执行下述链接：（操作步骤参考第「一」点）</span></span></span></p><ul class=" list-paddingleft-2"><li><p>ping pdf.wps.cn -n 50</p></li><li><p>tracert -d pdf.wps.cn</p></li></ul><p><img src="https://res1.wpsacdm.cache.wpscdn.cn/images/ba2ea3b858e9270a57f6a3b4457a4c22" alt=""></p><p><img src="https://res1.wpsacdm.cache.wpscdn.cn/images/dd5df400493472858afd2b55615e91c2" alt=""></p><p>③ <span style="color: #ff0000;">最后提供IP给客服做进一步核实处理</span>（客服邮箱：wps@wps.cn「发送邮件前需做问题描述」）；</p><p> IP查看方法：</p><ul class=" list-paddingleft-2"><li><p><span style="color: #3366ff;">https://www.ipip.net/ip.html</span></p></li><li><p><span style="color: #3366ff;">http://tools.cloudxns.net/index/diag</span></p></li></ul><p> </p><p><strong><span style="color: #000000;">3、情况三：</span></strong></p><ul class=" list-paddingleft-2"><li><p>ping pdf2word.wps.cn 提示请求找不到主机</p></li><li><p>ping pdf.wps.cn 通过</p></li></ul><p><img src="https://res1.wpsacdm.cache.wpscdn.cn/images/87dd973d89e25a233a8f2f3abf6c0f31" alt=""></p><p>① 在cmd命令行中执行：（操作步骤参考第「一」点）</p><ul class=" list-paddingleft-2"><li><p>ipconfig/flushdns</p></li><li><p>ping pdf2word.wps.cn （如ping 通就可正常使用了）</p></li></ul><p><img src="https://res1.wpsacdm.cache.wpscdn.cn/images/21319cb70c0dc261d2cc42c17aec3a3a" alt=""></p><p> </p><p><strong>4、情况四：</strong></p><ul class=" list-paddingleft-2"><li><p>ping pdf2word.wps.cn 提示请求找不到主机</p></li><li><p>ping pdf.wps.cn 提示请求找不到主机</p></li></ul><p>① 在cmd命令行中执行：（操作步骤参考第「一」点）</p><ul class=" list-paddingleft-2"><li><p>ipconfig/flushdns</p></li><li><p>ping pdf2word.wps.cn （如ping 通就可正常使用了）</p></li></ul><p><img src="https://res1.wpsacdm.cache.wpscdn.cn/images/0fe1714d35935fe4a1fbad252a189f81" alt=""></p><p>② 如Ping不通过可继续在cmd中执行下述命令尝试：</p><ul class=" list-paddingleft-2"><li><p>tracert -d pdf.wps.cn</p></li></ul><p><img src="https://res1.wpsacdm.cache.wpscdn.cn/images/4125736c8a314f9c8224443f5ee18c43" alt=""></p><ul class=" list-paddingleft-2"><li><p>tracert 120.92.102.125</p></li></ul><p><img src="https://res1.wpsacdm.cache.wpscdn.cn/images/eea66a5dd9e65b6ea11c072e8361beb1" alt=""></p><ul class=" list-paddingleft-2"><li><p>nslookup pdf.wps.cn</p></li></ul><p><img src="https://res1.wpsacdm.cache.wpscdn.cn/images/4413fdefe7508e471d0446dd0f07bf5a" alt=""></p><ul class=" list-paddingleft-2"><li><p>nslookup www.baidu.com</p></li></ul><p><img src="https://res1.wpsacdm.cache.wpscdn.cn/images/922cf662444a8728f5b44ef5a29e9ef7" alt=""></p><p>③ 更换电脑DNS：</p><ul class=" list-paddingleft-2"><li><p>打开 控制面板--网络和Internet--系统网络和共享中心；</p></li><li><p>点击本地连接--属性--Internet协议版本4--属性--使用下面的DNS服务地址，设置为8.8.8.8 或者218.104.111.122。</p></li></ul><p><img src="https://res1.wpsacdm.cache.wpscdn.cn/images/80130eaa59c965ff233d6c466ec39f16" alt=""></p><p><br></p><p style="white-space: normal;"><span style="color: rgb(255, 0, 0);">更多问题可扫描下方二维码联系「人工客服」</span></p><p style="white-space: normal;"><span style="color: rgb(255, 0, 0);"><img src="http://res1.wpsacdm.cache.wpscdn.cn/images/6601b055c8803b6faa0f1689c6a373c0.png" title="新服务中心-PDF转换logo.png" alt="新服务中心-PDF转换logo.png" width="95" height="95" style="width: 95px; height: 95px;"></span></p>
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