PDF转Word时提示「服务器无法访问，账号验证失败」

丢了尾巴的狮子 · 发表于 2020-4-23 00:00:00

此情况可能是属于网络问题，需麻烦您按下述步骤做排查：

一、点击桌面左下角「开始-运行」（或按键盘「Win+R」调出运行框），输入CMD按「Enter（回车）」键，在弹出的窗格按顺序输入一下几个网址：

（注意：ping后面有一个空格，输入完成后按「Enter（回车）」键开始）

1、情况一：两个链接都 ping 通过

① 访问https://pdf2word.wps.cn/http_check 与 https://pdf.wps.cn ；

② 如以上连接均无法打开，有可能是https无法连接的问题，请提供IP给客服做进一步核实处理（客服邮箱：wps@wps.cn「发送邮件前需做问题描述」）；

IP查看方法：

2、情况二：两个链接都 ping 不通过

① 访问https://pdf2word.wps.cn/http_check 与 https://pdf.wps.cn （尝试是否能打开）；

② 在cmd命令行中执行下述链接：（操作步骤参考第「一」点）

③ 最后提供IP给客服做进一步核实处理（客服邮箱：wps@wps.cn「发送邮件前需做问题描述」）；

IP查看方法：

3、情况三：

① 在cmd命令行中执行：（操作步骤参考第「一」点）

4、情况四：

① 在cmd命令行中执行：（操作步骤参考第「一」点）

② 如Ping不通过可继续在cmd中执行下述命令尝试：

③ 更换电脑DNS：

更多问题可扫描下方二维码联系「人工客服」

[教程] PDF转Word时提示「服务器无法访问，账号验证失败」