打开文件提示“程序启动遇到了问题”
<h3><span style="font-size: 16px;"><strong>当打开文档时，若系统弹出 “文档暂时无法打开” （提示签名已过期/被篡改，或程序已损坏），通常是因为系统环境存在异常，或遭到了第三方软件/恶意程序的拦截，导致 WPS 的底层运行证书受损。如下图所示：</strong></span></h3><h3><strong style="font-size: 18px;"></strong><br></h3><h3><img src="https://res1.wpsacdm.cache.wpscdn.cn/images/596d7135392d903cb432804e7dadc3b3.png" title="打开文件遇到了问题.png" alt="打开文件遇到了问题.png" width="650" height="Infinity" style="width: 650px;"></h3><h3><strong style="font-size: 18px;"><img src="https://res1.wpsacdm.cache.wpscdn.cn/images/5e304a6d389002f79d566940678b01c2.png" title="打开文件遇到了问题2.png" alt="打开文件遇到了问题2.png"></strong></h3><h3><span style="background-color: rgb(255, 255, 0); font-size: 18px;"></span></h3><h3><span style="font-size: 18px;"><strong>解决方案：</strong></span></h3><p><span style="font-size: 16px;">方案一：<span class="color_font" style="color: rgb(14, 82, 212); font-weight: bold;"><strong>全面杀毒并重装 WPS（强烈推荐）</strong></span> 【这是较彻底的修复方式，能解决绝大多数的文件损坏问题】</span></p><ol class=" list-paddingleft-2"><li><p><span style="font-size: 16px;">请使用安全软件（推荐使用“火绒安全”）对电脑进行全盘杀毒 ，清除潜在的恶意软件或拦截程序。</span></p></li><li><p><span style="font-size: 16px;">杀毒完成后，请前往 </span><span style="text-decoration: underline; font-size: 16px;">WPS官方网站</span><span style="font-size: 16px;"> 下载最新版安装包，进行覆盖安装或卸载后重新安装。</span></p><p><span style="color: rgb(117, 117, 117); text-indent: 0em; font-size: 16px;">注：如果是 X64系统请务必选择 64位安装包</span></p></li></ol><p style="height: auto; overflow: hidden;"><img src="https://cloud-pic.wpsgo.com/Z1FvT28vODR5VFhta0d6MGQyZ1ZadUpZV2tqUlFobEgvV2w5dHg1Qy9xTm90SkttUHJ1MWNyeVh6encxSjNGVW9OeVo3UkgybkNLRjllVHRLb2xYbC85ZEdVUjF3YVpLcGhqamRlMGZRa1VnVCt5YStYWWN5VWp5WURBSURrZ1BYQS8xdU5NcmFaMFAxUU1YNENYc0xLMW40S25nUDdBdGhiVEJHOGFLQkJhakllQXJTMWwrSTF4bStBUmtGSldidVhLRUVGV2s5MzBGLzE0STAzV1JHYjY3dG1PU2M1WjZLTm1IRDZuSlNHZWZNbGtrZWxYSWNqeEl4Q0lYd3lBMlNUbzZjOEduUEtJTmg0ODl3cGFacEE9PQ==/attach/object/D5GNFTRGACAHE?" width="400" height="Infinity" title="" alt="" style="width: 400px;"></p><h3><span style="font-size: 18px;"></span></h3><p class="otl-paragraph"><span style="font-size: 16px;">方案二：重新安装签名证书 【若执行完方案 一 后，依然弹出相同报错，可能是您的系统签名证书链受损】</span></p><ul class=" list-paddingleft-2"><li><p><span style="font-size: 16px;">请参考教程：</span><span style="font-size: 16px;">[如何重新安装签名证书] </span><span style="font-size: 16px;">进行手动修复。</span></p></li></ul><blockquote style="padding-left: 1em; text-indent: 0em;"><span style="color: rgb(117, 117, 117); text-indent: 0em; font-size: 16px;">注：若在操作中无法找到对应签名，说明系统环境仍存在恶意劫持，请务必返回方案一 确保已完成全盘杀毒</span></blockquote><p class="otl-paragraph"><span style="font-size: 16px;">若上述方法均未能解决您的问题：</span></p><ul class=" list-paddingleft-2"><li><p><span style="font-size: 16px;">应急方案 ：建议您暂时访问</span><span style="font-size: 16px;"> [金山文档]</span><span style="font-size: 16px;">，使用网页端进行在线编辑，确保您的工作进度不受影响</span></p></li><li><p><span style="font-size: 16px;">人工协助 ：请使用微信扫描下方二维码联系专属客服，我们将安排技术人员为您进行深度排查</span></p></li></ul><p><img src="https://res1.wpsacdm.cache.wpscdn.cn/images/5d4838b2ff07c9ea36241b2efdaf7fd8.png" title="服务中心表格-.png" alt="服务中心表格-.png" width="274" height="260" style="width: 274px; height: 260px;"></p>
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