打开文件提示“程序启动遇到了问题”

一切天空

当打开文档时，若系统弹出 “文档暂时无法打开” （提示签名已过期/被篡改，或程序已损坏），通常是因为系统环境存在异常，或遭到了第三方软件/恶意程序的拦截，导致 WPS 的底层运行证书受损。如下图所示：

解决方案：

方案一：全面杀毒并重装 WPS（强烈推荐） 【这是较彻底的修复方式，能解决绝大多数的文件损坏问题】

1. 请使用安全软件（推荐使用“火绒安全”）对电脑进行全盘杀毒 ，清除潜在的恶意软件或拦截程序。

2. 杀毒完成后，请前往 WPS官方网站 下载最新版安装包，进行覆盖安装或卸载后重新安装。

   注：如果是 X64系统请务必选择 64位安装包

方案二：重新安装签名证书 【若执行完方案 一 后，依然弹出相同报错，可能是您的系统签名证书链受损】

• 请参考教程：[如何重新安装签名证书] 进行手动修复。

注：若在操作中无法找到对应签名，说明系统环境仍存在恶意劫持，请务必返回方案一 确保已完成全盘杀毒

若上述方法均未能解决您的问题：

• 应急方案 ：建议您暂时访问 [金山文档]，使用网页端进行在线编辑，确保您的工作进度不受影响

• 人工协助 ：请使用微信扫描下方二维码联系专属客服，我们将安排技术人员为您进行深度排查