诊断工具提示证书授权无效
您好，如您是XP系统的电脑，打开WPS PC端内的页面「提示-202」，或诊断工具提示「证书授权无效」，您可以先尝试安装XP证书补丁（补丁名：KB931125）；因微软已经停止对XP系统的技术支持，XP系统上的证书过期后不再提供安全补丁自动更新。但此证书是网络连接时需用到的，所以建议您手动安装补丁后，再重启电脑试试。补丁下载 ...
稻壳商城的模板免费吗
您好，稻壳商城注重品牌的宣传与内容资源的展示体验，针对各种场景、专题模板会提供一定比例的免费资源供大家使用体验，偶尔还会发起不定期的会员优惠活动。更多问题可扫描下方二维码联系「人工客服」
稻壳商城是什么，有什么用
稻壳商城是金山办公旗下专注办公领域内容服务的资源聚合平台，主打商城/模板文库、文档创作元素、AI文档服务三大业务，拥有海量优质的原创Office模板、素材及办公文库、职场课程、图片设计、思维导图等资源。依托于WPS Office办公软件，稻壳儿不断丰富、优化办公内容资源，借助用户画像和AI技术洞察用户需求，提供智能、精 ...
手机上开通稻壳会员后，电脑可以用吗
您好，稻壳会员开通后，权益会跟随开通会员的账号，手机、pad、电脑上登录已开通稻壳会员的账号，都可以享用稻壳会员体系下的模板、文档编辑/美化元素、智能创作服务
稻壳会员无法下载模板
您好，如提示下载失败或者卡在某进度不动：检查当前设备网络环境，确认网络正常； 检查手机是否内存充足，若内存不足，可先尝试进行内存清理后再下载模板； 如仍无法解决，可先收藏模板，再尝试前往PC客户端稻壳商城或PCweb端稻壳商城下载该模板； ...
PC端无法打开「意见反馈」页面，提示错误代码
您可参考下方对应错误代码解决方案进行操作：错误代码：-130 ，一般为网络代理的问题，可检查或取消相关网络代理后重新尝试；错误代码：-101，一般为杀毒软件禁用了WPS的相关网络链接，可进入相关杀软内检查；错误代码：-10 ，一般是开启了「杀毒软件或加密软件」导致，可尝试退出这些软件后重试；错误代码：-103，一般为公 ...
登录页面显示乱码怎么办
此情况您需按键盘「Win键+R键」在运行中输入路径「%appdata%\kingsoft\wps\addons\pool\win-i386\」，找到「kqingaccountsdk」这个文件夹进行删除，随后关闭WPS重新打开登录即可恢复正常。
稻壳会员的模板是否有使用期限制
您好，稻壳商城的模板使用前均需下载后才可使用：
单独付费购的模板（没开通稻壳会员），可永久使用且可重复下载；
如是开通稻壳会员/超级会员免费下载的模板，由于不属于模板购买，属于免费下载，故会员过期后，该模板无法继续免费下载。 ...
诊断工具提示：账号缓存文件被加密
此情况可参考下述步骤操作：按下键盘「Win+R」键，在「运行」中输入下述路径，核实此路径下的\filecache与\kaccountsdk 文件是否设置了无读写权限？文件夹路径：（可按键盘Win键+R键，在运行框中复制粘贴路径来直接打开查找）%localappdata%\Kingsoft\WPS Cloud Files%userdata\qing%appdata%\kingsoft\kaccountsdk1、按键 ...
稻壳商城怎么使用优惠券
安卓端：选择自己想要购买的模板，点击模板进入模板预览页，点击左下角模板零售价格展开零售支付窗，点击「使用优惠券」，选择要使用的优惠券，点击右下角「立即购买」即可使用；（开通模板优惠券包，可获取共5张优惠券，更划算） iOS端：iOS端目前暂不支持使用优惠券； ...
手机上从稻壳商城购买、下载使用过的或收藏的模板，在哪里可以找到
1）打开手机WPS，找到稻壳文库界面右上角「我的」入口，点击后进入「已购资源」或「我的收藏」可查看最近使用过、已购买或已收藏的模板资源内容。2）需要注意的是，若是会员身份下使用的模板，在会员身份到期后将不再享有该模板的使用权益。3）如果点击「我的」进去没有模板，请确认一下是否登录错账户，如未登错账户，请提 ...
提示「同步异常」「连接服务器失败」怎么办
1、按WIN键+R键，进入「运行」框； 2、在框中输入cmd回车； 3、在框内输入：ping drive.wps.cn 4、根据cmd中显示的内容进行下一步操作：1）如显示「丢失=0 （0%丢失）」，您可以尝试 连接其他网络 或 重启电脑 后打开文件，尝试重新上传。 2）如显示「无法访问目标网络」或「访问超时」，说明目前网络 ...
为什么升级后文档都默认用WPS打开
文档格式被关联的原因可能有以下两种：1）「配置和修复工具」-「高级」-「升级设置」-「升级时关联设置」，勾选了自动修复默认用WPS打开，如下图。若希望不再自动修复，则取消勾选并点击确定即可。 2）若1已取消勾选还被关联，则可能因为您通过程序安装页面覆盖安装时，在安装页面勾选了关联对应文档。 &nb ...
如何取消默认用WPS打开个别格式文档
1）您可通过点击WPS首页-右上角设置图标-「配置和修复工具」，如下图。 2）在弹出的如下对话框中，点击「高级」按钮，如下图。 3）在弹出的如下对话框中，取消勾选对应文档格式后点击确定按钮即可，如下图。
如何取消升级后又默认用WPS打开
1）您可通过点击WPS首页-右上角设置图标-「配置和修复工具」，如下图。 2）在弹出的如下对话框中，点击「高级」按钮，如下图。 3）在弹出的如下对话框中，点击「升级设置」-取消勾选「升级时的关联设置」-点击「确定」，如下图。 ...
登录界面显示不出来（显示黑白）
此情况需要您尝试点击「电脑左下角开始菜单-所有程序-WPS Office专-配置工具-高级-其他选项」勾选「关闭硬件加速」选项
如何开启表格阅读模式防看错数据？
使用WPS Office打开表格，鼠标定位于有内容的单元格。依次点击菜单栏”文件“右侧的倒三角角标--->”视图“--->”阅读模式“--->”开启阅读模式“就开启了。点击单元格时会发现单元格所在行和列都有标注。
如何检查表格中含有错误的格式？
使用WPS Office打开表格，依次点击“公式”--->“错误检查”就能查看带有错误格式的单元格了。接着可以根据提示进行修改。
如何查看结果引用的区域以及使用的公式？
使用WPS Office打开表格，鼠标定位于数据结果单元格。依次点击“公式”--->“公式求值”，就能查看引用区域以及公式了。
如何查看表格数据结果引用的单元格？
使用WPS Office打开表格，鼠标定位于结果（以总和结果为例）单元格。依次点击”公式“--->”追踪引用单元格“就可以查看引用的单元格。若想移除箭头，点击“移去箭头”即可。
