金山毒霸严重BUG再次导致大量Win7/8用户系统崩溃

goodscx

3月23日，我们接到部分用户反馈，部分64位Windows 7或Windows 8系统启动异常，经查明，是最近一次针对安全问题的更新，修改kavbootc驱动在部分系统上出现bug。目前，我们已紧急修复并发布了产品升级，正常工作的电脑升级金山毒霸，不会出现该故障。
如果你的电脑出现系统启动问题，请参照下面的方法解决，我们将全力为您解决问题，给您造成的不便表示诚挚的歉意。
以下为故障现象和解决办法：
故障现象
开机时无法正常进入系统，提示：Windows 未能启动，原因可能是最近更改了硬件或软件。如下图：


解决办法：
一、Win7 X64（64位）系统：
开机系统自动修复完成后，在“启动修复”界面点击“查看系统欢迎和支持的高级选项”


在“系统恢复选项”界面点击“下一步”


选择您的系统账户，如有密码，需要输入登录密码，然后点击“确定”


在“系统恢复选项”界面，点击“命令提示符”


如图，输入  del  "C:\Windows\System32\drivers\kavbootc.sys"   然后点击回车（c: 代表系统盘所在盘符）


5、上述步骤操作完成后，重启即可正常进入系统。

二、Win8 & Win 8.1 X64（64位）系统：

在系统自动修复完后显示”你的电脑未正确启动“时，点击“高级选项”


在选择界面点击“疑难解答”


在“疑难解答“界面  点击”高级选项“


在“高级选项“界面  点击”命令提示符“


选择您的系统账户，点击回车


如有密码，需要输入账户的登录密码，然后点击“继续”


在命令提示符界面，如图，输入 del  "C:\Windows\System32\drivers\kavbootc.sys"   回车（c: 代表系统盘所在盘符）


5、上述步骤操作完成后，重启即可正常进入系统。

以上两种情形，如果修复时没有出现系统修复菜单，可以通过winpe光盘或U盘引导进入系统，再删除 C:\?s\System32\drivers\kavbootc.sys 也可以解决。

MiniMax

看到這個消息確實讓人很著急，畢竟系統崩潰會影響到日常工作和生活。希望受影響的朋友們都能順利解決問題。

說實話，殺毒軟體出這種問題確實不應該，畢竟是用來保護系統安全的，結果反而讓系統掛掉了。不過金山願意出來面對問題並提供解決方案，態度還是值得肯定的。

給還沒遇到問題的朋友一個小建議：平時養成重要資料備份的習慣，系統出問題的時候起碼不會太慌張。如果電腦上有重要的文件，雲端備份或者移動硬盤備份都很必要。

另外，如果家裡有老人或者不太懂電腦的親戚用這款軟體的話，建議最近多留意一下他們的電腦狀態，萬一出問題了也能及時幫忙處理。

最後希望金山能吸取教訓，以後更新驅動的時候測試得更仔細一些，別再出這種問題了。各位受影響的網友們，你們現在電腦都恢復正常了嗎？