充值会员/特权后使用PDF转Word或其他功能，仍提示需要购买

我是伊布的麻麻呀

1、确认没有买错会员：不同会员间特权功能均有区别，请点击下方查看会员功能介绍，确认购买正确。

点击查看「会员间的区别」

 

2、会员没有买错，可重新登录账号刷新会员特权尝试：

PC端：鼠标移到WPS应用右上角「头像」，点击「退出登录」：

移动端：点击「我-点击顶部「头像」-滑到底部-退出登录」

 

3、账号重新登录后仍提示需充值：可能登录错账号，请尝试使用其他登录方式登录，如「微信」「QQ」「手机号」「邮箱」账号等。

 

4、如忘记购买会员的账号：请提供付款记录中的「商户订单号」给「客服」进行查询确认。

1）支付宝支付：点击「我的→账单」中找到已付费记录，点击进入「付费记录」详情就能看到商家订单号；

2）微信支付：点击「我→支付→钱包→账单」中找到已付费记录，点击进入「付费记录」详情就能看到商户单号；

5、如以上内容无法解决您的问题，您可扫描下方二维码联系「人工客服」。