绑定的手机/微信/QQ已不使用或被注销导致账号无法登录

莎头粉

更换账号绑定的手机

情况1：旧手机号码还在使用

电脑端：

1. 点击进入“个人中心”>“登录账号”>点击“更换手机”。

2. “接收验证码”完成验证>输入“新手机号码”重新绑定即可。

手机端：

• 打开手机WPS的APP>点击“账号与安全”>“手机”>“更换手机”

• “接收验证码”完成验证>输入“新手机号码”重新绑定即可。

情况2：旧手机号码没有使用了，但账号还在登录中

电脑端：

💡账号有绑定“微信/QQ/邮箱”的其他登录方式，而且“账号能登录”。

• 点击进入“个人中心”>“登录账号”>点击“更换手机”。

• 点击“无法接收验证码”>选择“其他绑定方式”验证>按引导“完成验证”>“重新绑定”新手机号码。

手机端：

• 打开手机WPS的APP>点击“账号与安全”>“手机”>“更换手机”

• 选择“无法接收验证码”>“打开微信验证”>“选择账号绑定的微信”

• 验证成功后会弹出输入新的手机号添加页面，输入手机号和验证码绑定即可。

情况3：旧手机号码没有使用了，账号现在无法登录

💡账号“仅绑定了手机”，没有绑定其余登录方式，而且“账号现在无法登录”。

• “点击填写表单”>按照表单内引导，提交资料申请“人工申诉”。

• 在您提交后的“1～3个工作日”内，我们会通过公众号回复您结果。

💡微信扫描下方二维码，点击“订阅服务进度通知”，输入您需要新绑定的手机号码订阅