【金山词霸】为何电脑端和手机端的生词本无法同步？

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您好，您可以：

（1）先确认多端登录的是同一个账号。

分别在手机和电脑上查询下词霸id，看看是否是同一个账号。手机端词霸id查看路径：我的-设置-账号安全-账号管理。电脑端词霸id查看路径：界面左上角头像-账号管理。

（2）再确认同步的操作是否正确。

先在移动设备上按一下云同步，生词本会上传到云端。再在需要同步的设备上按一下云同步，将会把云端的数据下载下来。

还是不行的话，点击金山词霸-我-帮助反馈-我要反馈，进行反馈。或在工作日的9:00~18:00，拨打电话400-677-5005咨询。