微信公众号服务号配置对接在线客服系统教程

小妇人 · 发表于 2022-12-12 12:58:00

如果只需要实现微信公众号的关注自动回复，关键词自动回复功能，普通订阅号就可以

当需要对接实现公众号的模板消息提醒，模板消息与客服端H5的对接，访客在微信点击或扫码时获取到微信的昵称头像，需要网页授权功能。这种是需要服务号

微信公众号后台设置

【设置与开发】【基本配置】

设置好公众号的AppID AppSecret IP白名单

【设置与开发】【基本配置】【服务器配置】启用并且完成填入所有信息

服务器地址，在客服后台能获取到。Token为自定义的字符串，自己随意编一个。其他默认，明文模式。

如果需要网页授权功能，需要填写授权的域名

【设置与开发】【公众号设置】【功能设置】

填写上自己的域名，为了验证域名的所属权，公众号会要求下载一个验证文件，把验证文件上传到网站的更目录，并且需要能访问得到。

【广告与服务】【模板消息】【模板库】里面选出来几个，具体该选哪个，自己可以看着办。

我举个例子

模板消息里面，区别就是文案。文案里的{{keyword1.DATA}} 这种占位符，会被客服系统替换成指定的数据。

具体替换成了什么数据，可以自己选一个后，把模板ID填入客服后台，然后收一下消息去看看。

在客服后台的设置里，能看到服务器的地址，这个地址就是填到上面公众号服务器配置地方的。

公众号的AppId AppSecret Token与上面设置的一致

模板ID就是上面配置的模板，可以填入进去

网页授权域名，https://域名，这里就是当需要获取昵称头像的时候，使用公众号网页授权权限，必须填写的。